14日換貨程序及條款

Sentronic e-shop 14日換貨程序及條款

Sentronic.hk e-shop為客戶提供14日換貨(自收貨之日計起),客戶可以在收到貨品發現有關產品的問題需要更換後,於14日內與我們聯繫。

14日換貨程序

(1)所退換的商品必須是全新狀態,完整包裝(進行退貨手續,請務必保持商品,附件,包裝,廠商的紙箱和所有附帶的文件或資料完整性)

(2)請發郵件到support@sentronic.hk, Sentronic.hk e-shop客戶服務中心將跟進聯絡退換貨品事宜。

(3)如果客戶收到錯誤的貨品或數量與訂購的不同,請在14天內發電郵通知我們,我們的客戶服務中心將審核您的訂單詳細資料。如果證實是我們的錯誤,我們會安排更換產品,任何額外的送貨費或費用由我們承擔。

(4)如果發現質量問題,請拍照並在14天內發電郵通知我們。我們的客戶服務人員會安排退回貨物並檢測確認。

(5)我們將發送發現質量問題的貨物到廠商授權維修中心檢測。

(6)廠商的檢測報告出來後,如果產品質量問題非人為損壞所致,我們將安排更換或立即修復。

(7)如果廠商的檢測結果是故障或失靈是人為因素造成的,我們將通知您,並且與您了解詳細情況尋求解決方案。

(8)當審核順利通過,我們的客服人員會與您聯絡。

(9)Sentronic.hk e-shop在確認收到退回的貨品後,提供一次換貨服務。

14日換貨條款

(1)我們不接受退/換簽收超過14天的產品。

(2)我們不接受退/換已被打開或已被使用的產品。同時,產品在完整包裝狀態,包裝破壞或遺失包裝不能接受退/換。

(3)我們不接受現金退款,只提供更換貨品,或以換取其他同等金額的商品或換取同等金額Sentronic.hk e-shop購物券。

(4)客戶需承擔更換貨物運費。

(5)Sentronic.hk e-shop保留任何爭議或分歧的最終解釋權。


Sale

Unavailable

Sold Out